Medewerker Operations Pensioenen

Fundament van het Huis van de Maakindustrie en Maritieme sector

Informatie

  • Pensioenuitvoering
  • Fulltime
  • Den Haag, Nederland
De rol
Als medewerker Operations Pensioenen verwerk je gegevens van werkgevers en pensioendeelnemers en ligt je focus op toekennen en het rechtenbeheer van de pensioenen. Daarmee leg je letterlijk het fundament onder onze dienstverlening, want de data die jij invoert, controleert en aanpast vormt essentiële input voor bijvoorbeeld uitbetalingsprocessen. Dat betekent ook dat er eigenlijk geen ‘acceptabele’ foutmarge is, want we willen dat deelnemers nooit achter het financiële net vissen.
 
Je ziet toe op de pensioenuitkeringen, bijvoorbeeld door gegevens te controleren, pensioenaanspraken te berekenen, pensioenen toe te kennen en administratieve processen in goede banen te leiden. Bovendien nodigen we je uit mee te denken over verandertrajecten, impactvolle vernieuwingen te initiëren en procesinnovaties binnen de ways of working te verankeren. Dit allen zodat collega’s,  opdrachtgevers én deelnemers van steeds betere ondersteuning profiteren. Bovendien ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. Zo behandel je correspondentie – inclusief e-mail – en sta je pensioengerechtigden telefonisch te woord, waarbij je alles op alles zet om mensen eerlijk en helder te informeren. Je kiest voor een vriendelijke aanpak, toont begrip en lost eventuele knelpunten snel op.
 
Jouw profiel
Je bent een klantgerichte professional met bewezen administratieve en communicatieve skills. Je vindt het leuk mensen verder te helpen en de klanttevredenheid te laten stijgen. Je voelt je thuis in een financieel/administratieve werkomgeving, hebt gevoel voor cijfers en werkt efficiënt en accuraat – ook als de werkdruk ineens piekt. Werken met targets en SLA’s is voor jou geen belemmering, maar een pre: je weet nu eenmaal graag hoe alles ervoor staat. Om die reden hou je ook van wederzijdse feedback. Schroom dus niet om jouw mond open te doen: samen worden we als team sterker. Achtergrond en competenties
  • HBO werk- en denkniveau, 2+ jaar relevante werkervaring, liefst in pensioenen
  • Pensioenopleidingen, zoals SPO, op zak? Mooi meegenomen!
  • Geboren teamspeler die collega’s graag uit de brand helpt
  • Je durft krachtig in te grijpen als dat nodig is
  • Overtuigend, slagvaardig en zelfstandig
Jouw werkomgeving
De rol van medewerker Operations Pensioenen plaatst je in het hart van onze pensioenorganisatie. En dus volop in de maatschappelijke spotlight. De sfeer is open, nuchter en samenwerkingsgericht. We denken en praten graag over wat we voor onze klanten willen verbeteren, maar krijgen nog meer energie van het waarmaken van die plannen. ‘Elke dag beter’ is voor ons geen holle frase, maar een doorvoeld credo. Je trekt intensief op met je directe collega’s, maar heb je ook contact met externe stakeholders en de diverse afdelingen. Je mag rekenen op een moderne werkomgeving, inclusief uitzicht op de Haagse skyline, interne sportfaciliteiten, een fijn bedrijfsrestaurant en volop groei- en ontwikkelkansen.